（海大作品）

天花腻子层脱落是装修中频发的问题之一，导致脱落的原因各式各样，但腻子层厚度过大却是最常见的因素。

那么，室内装修天花腻子层多厚为宜？

这个问题至今整个行业也尚无定论。然而，五年前，在海大装饰集团的施工规范里就有了明文规定：普通情况5毫米，特殊情况局部不超过10毫米。

海大为何要率先出台如此规定，这项标准出台的背后有什么样的故事？这要从一位客户的反馈电话说起。

一天，有位业主来电反映，他家房子装修五年后部分地方出现天花脱落现象。

虽然工程已过了保修期，但工程中心还是立马派出技术人员赶往现场了解情况，发现客厅一隅天花腻子层成块状掉落，进一步检查发现，掉落的块状厚度超厚，最大厚度有的甚至超过了20毫米。

天花腻子层过厚不仅费材费工，而且易出现脱落，这是装修常识，那么当初为什么还会出现如此施工呢？

该项目负责人介绍，当初进行房屋基础检查时就发现天花基础不平整，尤其是客厅靠近阳台大门的部位与其它地方相差很大，曾建议采取吊顶方式处理，却没获得业主同意。

天花严重不平，又不吊顶，工人们只好用腻子找平。

如此，问题来了——

如果整面找平，正常腻子加补平层，凹下去的部位腻子必然超厚，给之后掉落埋下隐患。

如果只是顺平，业主较真起来，平整度不达标！而且如果天花周边走灯槽，有了灯槽这个水平物的参照，顺平造成的误差就会影响视觉上的美观。简言之，如果追求水平会损害安全性能；如果采取顺平，会影响美观。

 （海大作品）

那么，面对安全和美观，施工规范如何做出取舍或者平衡呢？

这个问题再次触发了海大工程管理层的思考。此时，在他们眼中，天花腻子的掉落已不是一个偶发的质量事故，而是涉及到设计、管理、材料和工艺的系统性问题。同时也意识到，企业要实行规范化管理、标准化工艺，就必须在所有流程及施工细节上做到“有规范、有流程、有标准”，建立起一套适应客观条件、科学、可操作的管理体系，而天花腻子厚度之类的细节问题必然要成为体系标准规范之一。

于是，这个问题如同其它施工细节一样成为海大管理者高度关注的重点项。

经过一段时间的摸索、实验与论证，海大不仅对天花腻子施工厚度作出具体规定，而且对基础勘验、材料品质、施工标准、工艺流程、检验模式等全过程都进行了具体而详细的规范。

据工程中心负责人介绍，执行这套标准后天花腻子掉落现象基本杜绝。他说，痛点促进改变，公司大多数工艺改革管理创新都源于工程一线发现的问题，一个小的触点都会引发关注与变革。他表示，海大今天的施工管理经验就是在解决难点、疑点、痛点的过程中逐渐累积而成的。

 （海大作品）

曾有位管理专家在仔细考察了海大工程管理后说，“‘需要是发明之母’，在海大，你们的‘需要’就是对客户利益的关切，对优良品质的追求，对装饰事业的责任感，这些‘需要’形成了你们不断探索，革新工艺，始终走在行业前列的动力。”