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尊容服务

P2P概念
“P2P尊荣服务模式”:特指海大装饰为VIP客户提供的尊荣服务,让您享受全程无忧的一对一的高品质生活体验。相对于传统的服务模式,它的创新亮点在于:以满足VIP客户需求为前提,以打造装饰“过程精品”为目标,通过整合海大顶级设计师、精英工程项目经理、优秀质量监理、高级客户助理等资源,组成专家项目组,采用“至尊客户•总统管家”、“贵族客户•总理管家”两种专属服务模式,最大限度地让VIP客户省心、省时、省力。

 

至尊客户“总统管家”
服务特点: 客户全权委托海大装饰负责其家居整体装饰,包括设计、施工及主材、配饰、智能系统配套等均由海大承担,客户只需定期验收、按约定付款即可,俗称“总统管家”,让客户真正得到省心、省时、省力“全程无忧”的服务。

 

服务承诺: 
(1)P2P尊荣服务之设计篇
专家级设计师一对一全程贴心服务;
精确绘制标准施工图;
准确核定工程造价;
提供主材、配饰方案及采购清单;
负责主材、配饰实物确认,保证设计效果;
提供设计效果图六份。


P2P尊荣服务亮点:
为切合高端客户市场的需求,海大专设高端业主高级客户助理,全程负责整个家居项目装饰进程,首创与客户一对一、点对点(“P2P”)直接沟通的“全程无忧”家居服务模式,全程负责与设计口、工程口、监理口、客服口对接和协调,并派驻设计团队、施工工程团队、监理团队、客服团队组成项目专家组,全程统筹打造您的家居装饰“过程精品”,实现您的完美家居生活。
海大装饰首创P2P尊荣服务模式全面启动,意味着为高端客户提供一对一“全程无忧”的尊荣服务,真正将客户服务做到“家”。 


 服务流程说明:
1. 海大装饰P2P尊荣服务项目专家组(以下简称“专家组”)
专设业主高级客户助理(以下简称“客户助理”)
2.约见客户:
预约咨询地点,时间。(如业主需要,可直接前往海大总部咨询)
专家组委派专家设计师和客服专员与业主及客户助理按照约定时间地点进行设计沟通。
专家组向业主提供样板房参观服务。由业主、客户助理、设计师、客服专员根据约定时间一同前往参观样板房。
3.家居设计:

设计师向业主提供有偿设计服务,签署设计合约,并向业主收取设计费。(款项可由业主直接汇入海大帐户或由客户助理上门收取)
设计方案经双方认可后,由设计师向业主报出设计方案的施工及材料预算。
4.开工前探讨与沟通:
开工前,设计师、施工队长、各工序工长等先交底,进行业务培训,明确各自职责权限。
5.材料采购:
包工包料业主由设计师提供采购清单及确认样板,海大项目经理负责采购主材和配饰;
包工不包料业主由设计师提供推荐方案,业主自行负责采购主材和配饰。