“一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户！”

6月16日下午，一场由专家级培训老师带来的“卓越服务提升”主题讲演在海大创意园东座七楼会议室举行。讲演吸引集团客服、设计、市场、项目管理等岗位员工的热情参加。

培训围绕卓越服务提升这个核心主题，通过具体案例和细致阐述，分别从技术层面、管理层面、操作层面对如何认识客户、了解客户、帮助客户、理解客户、感动客户的相关问题进行了为时两个小时的精彩演绎，演讲视角独特，内容结合实际，行业特性强，信息量大，赢得受众高度评价。

尤其是关于“软服务”——倾注人文情怀，显现文化理念，给予客户精神的满足和愉悦，增加附加值，提升满意度，让客户惊喜的论述引起大家共鸣与沉思。

有听众表示，装饰装修是项特殊的服务，设计标准的因人而异、施工条件的各不相同、装饰要件的千差万别……需要我们永远将客户放在中心地位，用一颗同理心去耐心沟通，真心理解，贴心帮助，倾心服务客户，进而成就客户。

“客户至上，诚信致远”一直是海大装饰集团秉承的核心理念之一，“客户的关注，我们的关切”、“客户的满意，我们的目标”、“客户的愿望，我们的动力”成为每位海大员工的行为准则。为了不断提升员工服务意识和专业素养，集团经常聘请专业讲师及成功人士进行授课和分享活动。